Verlaat ze lang

door Michell Evans
15 augustus 2016

‘Hallo Michell. Ik heb moeite om mijn klanten ertoe te brengen me hun honden in een langere stijl te laten verzorgen. Ze willen allemaal dat ze geschoren zijn. Ik heb het vooral over doodles, Havaneese, Shih-Tzus, Poedels en mixrassen. Niemand wil betalen voor de-matten. Ze brengen ze meestal niet genoeg. Ik verveel me met mijn werk. Van wat ik heb geleerd tijdens de Northwest Grooming Show, doe ik dingen helemaal verkeerd. Hoe neem ik een klantenkring die ik heb getraind om hun honden om de drie of vier maanden te laten geschoren en hen te overtuigen om langere stijlen veel vaker te willen? ” ingediend door Bill M.

Dit is veel eenvoudiger dan Bill. Veel bruidegoten merken op een bepaald moment in hun carrière. Naarmate we groeien in verzorging, kunnen we onze klanten laten zien dat ze betere klanten zijn. Het is eng om wijzigingen aan te brengen, maar raak niet gevangen door angst. Uw klanten respecteren uw vaardigheid en volgen u in een nieuwe richting.

Begin met het sturen van een brief naar al uw klanten die alles beschrijven wat u hebt geleerd en de richting die u van plan bent in te nemen. E-mail is een goede manier om ze te bereiken, maar je kunt ze ook slakken en/of een hand-out aanbieden in de salon.

Hier is een voorbeeld van hoe u de veranderingen kunt communiceren die u zou willen aanbrengen:

• Vertel hen dat u veel beter in staat bent om hen te helpen met de gezondheid en het welzijn van hun hond als u ze veel regelmatiger ziet. Dit vertelt hen dat u van plan bent ze veel vaker te boeken. Informeer hen dat dit de enige manier is waarop u in de toekomst veilig, comfortabel en gelukkig voor hun huisdieren kunt zorgen. Dit vertelt hen dat u niet klaar bent om te onderhandelen.

• Vertel hen dat u veel meer gefocust dan ooit bent op de gezondheid, veiligheid en stijl van hun hond. Dit vertelt hen dat de veranderingen die u aanbrengt in het beste belang van hun hond zijn. Laat ze weten dat u de Northwest -verzorgingsshow, (of Pet Dog Show of Certification of Workshop hebt bijgewoond, of hebt geabonneerd op het streamen van de educatieve bron, of een reeks educatieve dvd’s hebt gekocht) en dat u nieuwe en betere manieren hebt ontdekt om te zorgen voor hun harige familieleden. Dit beschrijft de reden voor de veranderingen en waarom u ze nu maakt. Informeer hen dat u van plan bent om uw verzorgingsvaardigheden voor de rest van uw bezetting te blijven leren en te verbeteren en dat u van plan bent om uw boost kennis te gebruiken in de zorg voor hun huisdier voor de komende jaren. Dit vertelt hen dat ze veel meer veranderingen en prijsstijgingen in de toekomst kunnen verwachten en dat je hoopt dat ze je groei zullen respecteren en waarderen.

• Laat ze weten dat het hen veel meer kost, maar het zal elke cent waard zijn, omdat de jas, de huid en de nagels van hun hond worden onderhouden in plaats van geborgen. Dit vertelt hen dat hun huisdier veel meer zal profiteren van het nieuwe beleid dan het oude. Vertel hen dat hun ogen, mond, oren, anussen, geslachtsorganen, oksels, tenen en staarten twee of drie keer zoveel aandacht krijgen met het nieuwe verzorgingsschema. Dit herinnert hen eraan hoe cruciaal uw diensten zijn bij het monitoren van de gezondheid van hun huisdier.

• Aanbevelen maandelijkse verzorging en vertel ze dat ongeveer 1 inch aan jas, afhankelijk van het ras, een gezonde, elegante lengte is voor hun hond. Een centimeter vacht beschermt en isoleert hun huisdierhond in de kou en hete maanden/klimaten. Goed onderhouden jas houdt ze geweldig in de zomer en warm in de winter. Houd er rekening mee dat, hoewel 1 inch een beproefde meting is, het als een gemiddelde dient en mogelijk niet technisch een inch is. De jas kan op sommige plaatsen korter zijn dan een centimeter en langer dan een centimeter in andere, maar voor de leek/client ziet het er allemaal uit als “ongeveer een centimeter”. Zeer korte laag gebruikt geen bescherming tegen de elementen wat dat ook is. Stel voor dat ze je veel meer de juiste stijl op hun huisdierhond laten proberen en als ze er niet van houden, kun je de volgende keer in iets eenvoudiger veranderen. Dit geeft aan dat hun huisdierhond alle bovengenoemde voordelen krijgt en het lijkt veel verbluffender dan ooit! Zodra de klant gewend raakt aan hun hond die regelmatig wordt gewassen en getrimd, is het moeilijk voor hen om terug te gaan naar een stinkende onverzorgde bedgenoot.

Leren om jas te behouden en de-matte efficiënt te handhaven, kost wat tijd en oefenen, dus begin met een beetje minder jas en werk aan veel meer gestileerde versieringen. Dit is ook veel gemakkelijker voor de klanten om eerst te accepteren. Zorg ervoor dat u in rekening wordt gebracht voor de-matten. Hoewel het idee achter het maandelijks hebben van hen is dat ze niet zullen worden gematteerd, zullen sommigen Matts hebben. Het moet niet zo lang duren om een ​​goed onderhouden maandelijkse klant te knippen als de drie maanden scheerbeurt, dus in theorie is een beetje tijd voor de-matten ingebouwd.

Het belangrijkste is dat Bill, als u een paar klanten verliest, u die plekken vult met de klanten die klaar zijn om veel vaker binnen te komen. Als u bijvoorbeeld een volledige klantenkring heeft die momenteel binnenkomt en u overtuigt een derde van hen om elke maand te komen, heeft u niet langer de tweederde vannull